Support
Hulp nodig met The Cork? Wij helpen je graag verder.
Contact
Veelgestelde vragen
Hoe voeg ik een wijn toe?
Tik op de + knop onderaan het hoofdscherm. Maak een foto van het wijnetiket of kies een foto uit je bibliotheek. The Cork herkent automatisch de naam, producent, jaargang, druivenras en regio. Controleer de gegevens en tik op Opslaan.
De AI herkent mijn wijn niet goed. Wat nu?
AI-herkenning is een hulpmiddel en niet altijd 100% accuraat. Je kunt alle velden handmatig aanpassen in het detailscherm van de wijn. Maak een scherpe foto met goede belichting voor de beste resultaten.
Hoe werkt het drinkvenster?
The Cork schat op basis van druivenras, regio, jaargang en type een optimaal drinkvenster. Dit is een indicatie; vertrouw bij twijfel op je eigen smaak en de bewaaromstandigheden.
Waar kan ik mijn abonnement beheren of opzeggen?
Abonnementen worden beheerd via je Apple ID, niet via The Cork:
- Open Instellingen op je iPhone.
- Tik op je naam bovenaan → Abonnementen.
- Selecteer The Cork en kies Opzeggen of Wijzig abonnement.
Je behoudt toegang tot de betaalde functies tot het einde van de lopende periode.
Hoe vraag ik terugbetaling aan?
Terugbetaling wordt verwerkt door Apple, niet door ons. Ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple ID, en dien een verzoek in voor de aankoop.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account en alle bijbehorende data verwijderen binnen de app:
- Open het profielmenu in The Cork.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig met je login.
Alle wijngegevens, foto's en accountinformatie worden permanent verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Verwijderd worden: je accountgegevens (naam en e-mailadres), je volledige wijnkelder met aantallen, aankoopprijzen, notities en beoordelingen, en alle foto's die je hebt geüpload. Na je verzoek zijn deze gegevens binnen 30 dagen definitief uit onze systemen verwijderd. Er blijven daarna geen persoonsgegevens van je bewaard.
Lukt het niet in de app? Stuur dan een verwijderingsverzoek vanaf het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is naar support@corkapps.com.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik in het loginscherm op Wachtwoord vergeten. Je ontvangt per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Gebruik je Google Sign-In of Sign in with Apple? Dan verloopt het herstel via je Google- respectievelijk Apple-account.
Synchroniseren mijn wijnen tussen apparaten?
Ja. Zolang je op alle apparaten met hetzelfde account bent ingelogd, wordt je wijnkelder automatisch gesynchroniseerd via de cloud.
Werkt The Cork offline?
Je kunt je wijnkelder offline bekijken. Wijzigingen worden lokaal opgeslagen en gesynchroniseerd zodra je weer verbonden bent. AI-herkenning en prijsopzoeking vereisen een internetverbinding.
Welke gegevens verzamelen jullie?
Zie ons privacybeleid voor een volledig overzicht. In het kort: accountgegevens (e-mail, naam), wijngegevens die je zelf toevoegt, labelfoto's, en technische gegevens voor probleemoplossing.